Preguntas frecuentes

Restaurante escolar, refrigerios, tienda escolar y eventos. Se pueden contratar por separado o en un solo contrato.

Nosotros. Las familias pagan en línea o en puntos autorizados, y el colegio no maneja dinero ni cartera del servicio.

Con un plan de transición: diagnóstico, propuesta, calendario de arranque y comunicación a las familias, para que el servicio no se interrumpa.

Sí. Operamos en sus instalaciones con nuestro personal, nuestros procesos y el registro de cada consumo.

Cada colaborador se identifica al consumir y el sistema aplica el valor subsidiado; al cierre del mes entregamos los reportes.

Sí. Toda nuestra facturación es electrónica, conforme a la DIAN.

Sí. Envíenos la referencia del proceso y le respondemos con la cotización y los soportes requeridos.

Depende de la duración y la causa de la ausencia. Las ausencias de hasta 3 días hábiles no generan abono. Las de 4 días o más, por incapacidad médica o fuerza mayor y debidamente reportadas, pueden generar un abono y, de forma excepcional, una devolución parcial.

No. La regla general es un abono al mes siguiente. La devolución en dinero es excepcional, previa evaluación, y solo sobre la parte variable del servicio no prestado.

Si se verifica una falla imputable a nosotros, usted puede elegir entre la reposición del servicio, un abono proporcional o una compensación equivalente.

No se cobra la parte variable del servicio y se reconoce un abono proporcional. Solo se cobran los costos fijos operativos proporcionales, debidamente informados.

Respondemos todas las solicitudes en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.

No. La complementa. Si hay alguna diferencia, prevalece lo pactado en el contrato de servicio.